OBRITEK valora la confianza de clientes, contratistas, empresas y visitantes del sitio. Por eso publica esta política para explicar de forma clara qué datos se tratan, con qué propósitos y por medio de qué canales puedes ejercer tus derechos como titular.
Qué aclara esta versión
Detallamos los campos del formulario, las herramientas de medición activas, los tiempos de respuesta y la forma de desactivar la analítica opcional en este navegador.
1. Responsable del tratamiento
Para efectos de esta política, OBRITEK, nombre comercial utilizado en este sitio, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web y de sus canales de contacto digitales. Las solicitudes son gestionadas por el equipo responsable de atención y operación digital mediante los canales indicados a continuación.
- Sitio web: www.obritek.com
- Correo electrónico: contacto@obritek.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 310 806 8239
- Dirección de atención: Cl. 28 Sur #4373 37B, Villavicencio, Meta, Colombia
2. Datos personales que podemos recopilar
Datos entregados directamente por el usuario
Cuando diligencias formularios del sitio o nos escribes para una cotización, podemos recibir información como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, servicio de interés, descripción del proyecto, mensaje adicional y otros datos necesarios para atender tu solicitud.
Datos de navegación y uso del sitio
También podemos recopilar información técnica y de comportamiento, por ejemplo páginas visitadas, clics, desplazamiento, tiempo de navegación, URL de origen, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores en cookies o tecnologías similares y datos de conexión asociados al uso del sitio.
Datos recibidos por canales externos
Si inicias una conversación por WhatsApp, correo, redes sociales o visitas enlaces externos del sitio, OBRITEK podrá tratar la información que voluntariamente compartas en esos canales para responder tu solicitud comercial, técnica o administrativa.
| Categoría | Datos y origen | Uso principal | Carácter |
|---|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono y empresa suministrados por el usuario. | Responder, cotizar y dar seguimiento a la solicitud. | Nombre, correo y teléfono son necesarios en el formulario; empresa es opcional. |
| Necesidad comercial | Servicio de interés, descripción del proyecto y mensaje adicional. | Entender el requerimiento y preparar una orientación o cotización pertinente. | Servicio y descripción son necesarios; mensaje adicional es opcional. |
| Navegación | Páginas, clics, scroll, origen, navegador, dispositivo e identificadores técnicos. | Medir rendimiento, uso, conversiones y experiencia del sitio. | Recolección automatizada si la analítica está permitida. |
| Canales externos | Contenido enviado voluntariamente por WhatsApp, correo o redes sociales. | Atender la conversación iniciada por el titular. | Depende de la información que el usuario decida compartir. |
Datos sensibles y datos no solicitados
El formulario no solicita datos sensibles, financieros, contraseñas, documentos de identidad ni información de menores. Recomendamos no incluirlos en campos abiertos o mensajes. Si recibimos información no necesaria, limitaremos su uso y la eliminaremos cuando sea razonablemente posible, salvo que exista un deber legal de conservarla.
3. Finalidades del tratamiento
La información personal tratada por OBRITEK puede usarse para:
- Atender solicitudes de cotización, asesoría, contacto o soporte.
- Responder preguntas sobre materiales, disponibilidad, entregas o servicios.
- Dar seguimiento comercial a oportunidades previamente solicitadas por el titular.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con el proyecto, pedido o requerimiento recibido.
- Mejorar el rendimiento, la usabilidad y la seguridad del sitio web.
- Medir tráfico, interacciones y comportamiento de navegación con fines analíticos.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
Compromiso de uso razonable
OBRITEK no vende ni alquila datos personales. El tratamiento se limita a las finalidades informadas en esta política y a la atención de solicitudes relacionadas con sus operaciones.
Sin venta de datos ni decisiones automatizadas
OBRITEK no vende ni alquila datos personales y no utiliza la información del sitio para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre una persona. Las herramientas de analítica se usan para medición agregada y mejora del sitio.
4. Autorización y legitimación del tratamiento
Cuando el tratamiento lo requiera, OBRITEK solicitará una autorización previa, expresa e informada por medios físicos, electrónicos o digitales. En el formulario de contacto, la persona conoce esta política y autoriza el uso de los datos necesarios para gestionar el requerimiento antes de enviarlo. En correo o WhatsApp, el tratamiento se limita a la conversación iniciada y a las finalidades razonablemente vinculadas con ella.
La autorización no será necesaria en los casos exceptuados por la legislación colombiana, por ejemplo cuando la información sea requerida por una autoridad en ejercicio de sus funciones legales. OBRITEK conservará evidencia de la autorización cuando corresponda.
5. Cookies, analítica y tecnologías similares
El sitio integra tecnologías de medición opcionales para entender su uso y mejorar la experiencia. Su carga se difiere hasta que existe una interacción del usuario o transcurre un periodo después de cargar la página. Si desactivas la analítica con el control de esta sección, el sitio guarda esa preferencia localmente y evita cargar las herramientas en visitas posteriores desde este navegador.
Herramientas actualmente integradas en el sitio
| Proveedor | Finalidad | Datos habituales | Información del proveedor |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 Medición |
Tráfico, rendimiento, conversiones e interacciones. | Página, evento, dispositivo, origen e identificadores técnicos. | Privacidad de Google |
| Microsoft Clarity Experiencia |
Mapas de interacción, clics, scroll y comportamiento de navegación. | Interacciones de sesión, página, dispositivo e identificadores técnicos. | Privacidad de Microsoft |
| Hotjar Experiencia |
Patrones de uso y oportunidades de mejora de la interfaz. | Interacciones, páginas, dispositivo e identificadores técnicos. | Privacidad de Hotjar |
| Ahrefs Web Analytics Medición |
Medición adicional de tráfico y rendimiento. | Visita, página, origen y datos técnicos del navegador. | Privacidad de Ahrefs |
Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos o de uso y procesarlos de acuerdo con sus propias políticas y periodos de conservación. La información puede tratarse o almacenarse fuera de Colombia por proveedores tecnológicos internacionales, bajo sus condiciones y las reglas aplicables sobre transmisión o transferencia de datos.
Preferencia de analítica
Este control aplica a Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar y Ahrefs en este navegador.
Consultando tu preferencia…
La elección se guarda en el almacenamiento local de este dispositivo. También puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador. Al cambiar la preferencia, la página se recargará.
6. Compartición con terceros y encargados
OBRITEK comparte la información solo cuando es necesario para operar el sitio, atender una solicitud, cumplir una obligación o usar los servicios de medición descritos. El formulario no envía los datos a un procesador propio: prepara el mensaje y abre WhatsApp para que el usuario confirme su envío.
Cuando el titular abre enlaces hacia WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps u otras plataformas, el tratamiento posterior también queda sujeto a la política del proveedor correspondiente. OBRITEK no controla las cookies, los plazos ni las decisiones independientes de esas plataformas.
7. Conservación y seguridad de la información
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender requerimientos del titular, soportar procesos comerciales o cumplir obligaciones legales y administrativas. Cuando el dato deje de ser necesario, podrá ser eliminado, anonimizado o bloqueado según corresponda.
OBRITEK adopta medidas razonables de tipo administrativo, organizacional y técnico para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún entorno digital es absolutamente infalible, por lo que no es posible garantizar seguridad total en todo escenario.
Criterios de conservación
- Las solicitudes y cotizaciones se conservan durante el seguimiento comercial y el tiempo necesario para soportar la relación o atender obligaciones.
- Los datos de analítica siguen la configuración y los plazos aplicados por cada proveedor.
- Los datos sujetos a deberes legales, contables o probatorios se conservan durante el plazo exigible.
Reporte de incidentes
Si consideras que tus datos fueron enviados por error, expuestos o utilizados de manera no autorizada, informa el caso a contacto@obritek.com con el mayor detalle posible para que podamos evaluarlo y tomar medidas.
8. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales puede:
- Conocer qué información personal trata OBRITEK.
- Solicitar actualización, corrección o rectificación de datos inexactos.
- Solicitar prueba de la autorización cuando sea procedente.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos y acceder gratuitamente a ellos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión del dato cuando aplique legalmente.
- Presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de su información.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera vulnerados sus derechos.
9. Consultas, reclamos y solicitudes de supresión
Para ejercer tus derechos puedes escribir a contacto@obritek.com o comunicarte al +57 310 806 8239. OBRITEK atenderá las solicitudes en los términos previstos por la ley. Antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el titular deberá agotar el trámite de consulta o reclamo ante OBRITEK cuando ese requisito resulte aplicable.
Información que ayuda a tramitar tu solicitud
- Nombre completo del titular o de su representante.
- Medio de contacto para responder la solicitud.
- Descripción clara del requerimiento.
- Datos o evidencia que permitan identificar la interacción, formulario o canal involucrado.
Recepción
Validamos identidad, canal de respuesta y alcance del requerimiento.
Consulta
Respuesta en máximo 10 días hábiles; si se requiere prórroga, se informa y esta no supera 5 días hábiles adicionales.
Reclamo
Respuesta en máximo 15 días hábiles; la prórroga informada no supera 8 días hábiles adicionales.
Los plazos se cuentan desde la recepción completa. Si un reclamo está incompleto, solicitaremos la información faltante dentro de los 5 días siguientes a su recepción.
Necesitas ejercer tus derechos sobre tus datos?
Escríbenos con tu nombre, medio de contacto y el detalle de tu solicitud. OBRITEK la revisará y responderá conforme a la normativa aplicable.
10. Datos de niños, niñas y adolescentes
OBRITEK no dirige este sitio a menores de edad ni busca recolectar deliberadamente sus datos personales. Si un padre, madre o representante considera que un menor nos ha suministrado información sin la autorización correspondiente, puede contactarnos para revisar y gestionar el caso.
11. Cambios a esta política
OBRITEK podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, herramientas, canales digitales o exigencias normativas. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma URL, con la fecha de última actualización visible para consulta.
12. Registro de cambios
- Se precisaron datos, proveedores, transferencias, plazos, incidentes y preferencia de analítica.
- Publicación de la versión inicial de la política.
13. Vigencia
Esta versión de la Política de Privacidad rige a partir del 24 de julio de 2026.